Fyra hastighetsnivåer med symmetrisk uppkoppling

Allente levererar fiber i öppna stadsnät runt om i Sverige. Alla abonnemang har obegränsad surf och symmetriska hastigheter, vilket innebär att upp- och nedladdningshastigheten är lika snabb. Detta är en fördel om du jobbar hemifrån, laddar upp stora filer eller streamar innehåll.

De fyra hastigheterna är:

• 100/100 Mbit/s – Passar ensamhushåll för grundläggande behov som surf, mejl och streaming
• 250/250 Mbit/s – Populärt val för småfamiljer med flera uppkopplade enheter
• 500/500 Mbit/s – För större hushåll med många samtidiga användare och enheter
• 1000/1000 Mbit/s – Toppvarianten för den som aldrig vill kompromissa

Bredband 100 räcker för att surfa, läsa nyheter, hantera mejl och streama film och musik. En person kan titta på 4K-streaming utan problem.

Bredband 250 är det mest populära valet. Perfekt när flera enheter används samtidigt – någon jobbar hemifrån, andra stremar eller surfar. Flera kan streama samtidigt utan störningar.

Bredband 500 ger marginal för större hushåll med många uppkopplade enheter. Smart hem-utrustning, gaming, 4K-streaming på flera skärmar – allt fungerar samtidigt utan flaskhalsar.

Bredband 1000 är för den som vill ha maximal prestanda. Här kan hela familjen streama, spela, jobba och surfa samtidigt utan att märka av varandra.

Flexibilitet att byta hastighet

En stor fördel med Allente är att du kan byta hastighet när som helst utan extra kostnad. Upplever du att 250 Mbit/s inte räcker kan du uppgradera till 500 direkt via Min sida. Vill du spara pengar och inser att 100 Mbit/s räcker kan du lika enkelt nedgradera.

Detta gör att du inte behöver överanalysera valet från början – testa en hastighet och justera vid behov.

Bindningstid och villkor

Standardabonnemang tecknas normalt utan bindningstid. Uppsägningstiden är 30 dagar, vilket är branschstandard.

Kampanjabonnemang har ofta 12 månaders bindningstid. Allente har regelbundet kampanjer för nya kunder, där du får rabatterat pris de första månaderna i utbyte mot bindningstid.

Du kan när som helst:

• Byta hastighet (upp eller ner) kostnadsfritt
• Hantera ditt abonnemang via Min sida eller appen
• Lägga till tjänster som tv-paket om intresse finns

Viktigt att veta: Till skillnad från vissa konkurrenter kan du inte pausa ditt bredbandsabonnemang. Detta är bara möjligt för tv-abonnemang.

Täckning och tillgänglighet

Allente levererar bredband via fiber i öppna stadsnät över hela Sverige. Vilka hastigheter som finns tillgängliga kan variera mellan olika stadsnät.

För att kontrollera om Allente finns på din adress:

1. Besök Allentes hemsida
2. Fyll i din adress i sökfunktionen
3. Se vilka hastigheter som är tillgängliga just där du bor

Allente levererar i många stadsnät, men når inte lika stor andel av Sveriges befolkning som vissa nationella operatörer som Telia eller Telenor.

För hushåll utan tillgång till stadsnät erbjuder Allente även tv via parabol, men inte mobilt bredband eller bredband via kopparnät.

Installation och uppstart

Leveranstid för eventuell utrustning: 5-10 arbetsdagar
Aktivering sker det datum du anger, efter att eventuellt tidigare bredband sagts upp

Du behöver avsluta ditt nuvarande bredband innan Allente kan aktivera din tjänst. När du fått slutdatum från din gamla operatör fyller du i det via formulär på Allentes hemsida, så aktiverar de bredbandet det datumet.

Installation – själv eller med tekniker

Du kan välja mellan:

• Självinstallation: Kostnadsfritt – följ instruktioner i appen och på hemsidan
• Standardinstallation: 2 100 kr – tekniker kommer hem och hjälper till

För de flesta är självinstallation fullt tillräckligt. Anslut routern, följ steg-för-steg-instruktionerna, och du är igång.

Router ingår inte

Till skillnad från vissa konkurrenter ingår router inte automatiskt i abonnemanget. Du har tre alternativ:

1. Använda egen router – Om du redan har en bra router hemma
2. Köpa via Allente – Arris NVG468MQ eller Google Nest Wifi finns att beställa
3. Köpa egen router i butik – Fritt val av märke och modell

Om du ska köpa router, kontrollera att den klarar den hastighet du tecknar. En router för 100 Mbit/s fungerar dåligt med 1000 Mbit/s-abonnemang.

Avgifter att känna till

Startavgift bredband: 295 kr (engångskostnad för nya kunder)

Fakturaavgifter:

• Pappersfaktura: 79 kr/mån
• E-faktura eller autogiro: Gratis

Fraktavgifter:

• Standardfrakt: 79 kr
• Hemleverans: 149 kr

Observera att Allente inte erbjuder e-postfaktura. Vill du slippa fakturaavgift måste du välja e-faktura (via internetbank) eller autogiro.

Kundtjänst och support

Allente har kundtjänst tillgänglig både vardagar och helger:

• Vardagar: 08.00–19.00 (teknik), 08.00–17.00 (fakturafrågor)
• Helger: 10.00–19.00 (teknik)

Support når du via:

• Telefon: 010-199 99 00
• Chatt på hemsidan
• Min sida (för att själv hantera många ärenden)
• Allente-appen

Ett plus är att teknisk support finns tillgänglig på helger, vilket inte alla leverantörer erbjuder. Har du problem en lördagkväll kan du få hjälp direkt.

Blandat kundbetyg

Det finns dock en bakvänd sida. På Trustpilot har Allente ett relativt lågt betyg jämfört med flera konkurrenter. Återkommande klagomål handlar om:

• Aggressiva försäljare som lovar mer än vad som levereras
• Fakturor som inte stämmer med muntliga avtal
• Långsam ärendehantering
• Problem med hårdvara

Samtidigt finns positiva omdömen från kunder som fått bra service och är nöjda med sitt abonnemang. Som vid alla större leverantörer varierar upplevelserna.

Vårt råd: Dokumentera alltid vad som utlovas vid beställning. Be om skriftlig bekräftelse via mejl och spara alla avtal. Detta gäller egentligen alla leverantörer, men är extra viktigt hos operatörer med blandat kundbetyg.

Prissättning i perspektiv

Allente placerar sig strax över medianen prismässigt bland svenska bredbandsleverantörer. De är inte bland de dyraste, men definitivt inte heller bland de billigaste.

Generell prisbild:

• Budget-alternativ som Ownit och Boxer ligger ofta 30-50% lägre
• Stora operatörer som Telia och Telenor ligger i samma prissegment eller högre
• Allente erbjuder regelbundet kampanjer för nya kunder med rabatt de första månaderna

Kombinationsrabatt: Tecknar du både bredband och tv-paket får du rabatt på bredbandet. För den som ändå ska ha omfattande tv-innehåll kan detta göra totalkostnaden mer konkurrenskraftig.

För- och nackdelar sammanfattat

Fördelar

✓ Symmetriska hastigheter (lika snabb upp- som nedladdning)
✓ Flexibel hastighetsväxling utan extra kostnad
✓ Ingen bindningstid på standardabonnemang
✓ Kundservice öppen på helger
✓ Obegränsad surf på alla abonnemang
✓ Möjlighet att kombinera med tv-paket

Nackdelar

✗ Högre priser än många konkurrenter för enbart bredband
✗ Blandat kundbetyg på Trustpilot
✗ Router ingår inte i abonnemanget
✗ Ingen möjlighet att pausa bredbandsabonnemang
✗ Historiska problem med försäljning och avtal som inte stämmer
✗ Ingen e-postfaktura
✗ Når inte lika stor del av Sveriges befolkning som vissa större operatörer

Vem passar Allente bredband för?

Perfekt val om du:

• Vill ha symmetriska hastigheter för jobb hemifrån
• Uppskattar flexibiliteten att byta hastighet kostnadsfritt
• Planerar att även skaffa tv-paket (då blir kombinationen mer prisvärd)
• Bor i ett område där Allente finns i stadsnätet
• Vill ha support tillgänglig även på helger

Sämre val om du:

• Enbart söker billigast möjliga bredband
• Vill ha router inkluderad i priset
• Föredrar leverantörer med högre kundbetyg
• Behöver kunna pausa abonnemanget periodvis
• Vill ha e-postfaktura

Alternativ till Allente

Ownit – Marknadens prisledare för enbart bredband. Betydligt billigare, transparenta priser och stark kundservice. Bra val om du inte behöver tv och vill minimera kostnaden.

Telenor – Större operatör med bred täckning. Erbjuder både bredband och tv-paket. Något högre priser men ofta bättre omdömen för kundservice.

Boxer – Budget-alternativ med både bredband och möjlighet till tv. Lägre priser än Allente men inte lika omfattande tv-utbud.

Tele2 – Etablerad aktör med bred täckning och möjlighet att kombinera mobil, bredband och tv i samma abonnemang. Bra val för den som vill samla allt hos en leverantör.

Slutsats

Allente bredband är en gedigen tjänst med symmetriska hastigheter och bra flexibilitet. De fyra hastighetsnivåerna täcker de flesta behov, och möjligheten att byta hastighet kostnadsfritt är en riktig fördel.

Prismässigt hamnar de i mellansegmentet – inte billigast, men heller inte bland de dyraste. För den som enbart söker bredband finns definitivt billigare alternativ som Ownit eller Boxer.

Allentes styrka ligger i att kombinera bredband med tv-innehåll. Är du intresserad av deras tv-paket blir helheten mer prisvärd tack vare kombinationsrabatter. Men för enbart bredband finns bättre värden på marknaden.

De blandade kundomdömena är en varningssignal. Läs alltid avtalsvillkoren noggrant, spara all korrespondens och säkerställ att muntliga löften bekräftas skriftligt. Detta gäller alla leverantörer, men är extra viktigt hos operatörer med dokumenterade problem kring försäljning och fakturering.

Sammanfattande betyg för enbart bredband: 3/5
Solid teknik och bra flexibilitet, men pris och kundservice drar ner betyget.

Beställ Allente bredband eller fortsätt jämföra bredband