Servicefrågor har åter blivit centrala för kunders nöjdhet och mindre och nischade varumärken går starkt.
Tidigare har grundläggande produktegenskaper såsom täckning och stabilitet varit prioriterade av kunder, men enligt SKI:s VD, Johan Parmler, är servicefrågor nu tillbaka och det är särskilt tydligt bland företagskunder. Privatkunder har högst betyg för Vimla, Hallon och Halebop, medan företagskunder föredrar Telia och Tele2.
Prisvärdhet och flexibilitet är två viktiga faktorer för att skapa nöjda kunder, både bland privatkunder och mindre företagskunder. Trots att helkunden (en kund som har flera produkter hos samma aktör) är på väg tillbaka, så är det inte riktigt samma tendens som kan ses i undersökningen av telekombranschen.
Vimla är den bästa mobiloperatören för privatpersoner 2022
Kolla in Vimlas priser på deras hemsida: Vimla
